Etonnant mais inadmissible

Un client s’est vu attribuer pour identifiant internet «salearabe». Le
fournisseur d’accès internet a lancé une enquête interne.

Citation :

Mohamed
Zaidi, 39 ans, est un garagiste français d’origine marocaine domicilié
à Pessac, dans la banlieue de Bordeaux. Client du fournisseur d’accès
internet Orange depuis le printemps, il rencontre des soucis avec sa
Livebox. Soucis qui occasionnent des échanges «tendus mais toujours
respectueux» avec la hotline du fournisseur d’accès, selon lui.



D’après le quotidien régional Sud Ouest qui en révèle
l’existence, Mohamed Zaïdi a reçu la semaine dernière un courrier de
son fournisseur d’accès internet dans lequel Orange indique à son
abonné de nouveaux identifiants de connexion : une adresse mail, un mot
de passe pour ce mail ainsi qu’un mot de passe pour la connexion à
Internet. Or le mot de passe proposé au client est « salearabe ». Et le
courrier de conclure : «Merci de votre confiance».


«Cela a été un énorme choc», explique Mohamed Zaïdi qui
précise avoir porté plainte «lundi au commissariat de Pessac». «J’ai
appelé la hotline quand j’ai eu des problèmes de connexion, mais je ne
me suis jamais énervé. C’est plutôt choquant de la part d’une
entreprise comme celle-ci», indique-t-il. Dans Sud Ouest, son épouse
dit avoir appelé Orange pour obtenir des explications. En vain.


Orange reconnaît l’erreur


Or l’opérateur, par l’intermédiaire de Brigitte Audy,
directrice régionale Aquitaine d’Orange-France Télécom, a depuis
reconnu l’envoi du courrier incriminé. «C’est quelque chose
d’extrêmement choquant, d’inadmissible. Tout le monde est atterré,
jusqu’au plus haut niveau de l’entreprise», explique-t-elle.


La direction régionale souligne avoir «diligenté une enquête
interne pour comprendre ce qui s’est passé». «Les mots de passe sont
normalement générés de façon aléatoire par la machine. Il ne peut y
avoir personnalisation qu’en cas de demande du client. Dans le cas
présent, une intervention malveillante n’est évidemment pas à exclure»,
a précisé une porte-parole de la direction. Une des hypothèses
possibles pourrait être une intervention d’un téléconseiller, le client
girondin ayant appelé plusieurs fois la hotline.


«Nous pourrons établir les responsabilités, les courriers
sont tracés. Si un coupable est trouvé, nous entamerons une procédure
disciplinaire qui pourra aller jusqu’au licenciement. Il n’est pas
question de laisser passer ce genre de choses», affirme Brigitte Audy
qui, dans Sud Ouest, se dit prête à dédommager la famille Zaïdi.

Je pense que l'on peut mettre un carton rouge à Orange non ????

Oui j'ai entendue sa a la radio c'est inadmissible en effet.

Citation :

Les mots de passe sont normalement générés de façon aléatoire par la machine

Si c'est de manière aléatoire, il est tout a fait possible que ce mot de passe soit sorti (si il n'appartient pas à la liste des mots de passe impossible. Ex : connard, etc). Je vois rien de choquant là dedans.
Au contraire, cette coincidence me fait rire °°

je ne suis pas persuadé que ce soit une coincidence !!!!
pour que cela tombe justement sur une personne de cette origine c'est quand meme bizare